GTC
Atualizado em 24/01/2024
Estas Condições Gerais de Venda e Serviços regem a execução da venda e serviços da empresa Lansa Design para o Cliente. Eles são celebrados entre: – Lansa Design, registrada no RCS de Evry sob o número 529752115, com um capital de € 40.000,00, com sede em 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette Ci- depois referido como “a empresa”, por um lado, E – O Cliente, consumidor, por outro lado, doravante denominado “Cliente”.
Artigo 1º - Âmbito
As condições gerais de venda e prestação de serviços abaixo descritas detalham os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda à distância de produtos comercializados pela empresa Lansa Design. A aquisição de um bem através do site easy-sushi.com implica a aceitação sem reservas por parte do Cliente das presentes condições gerais de venda.
Artigo 2º - Características dos produtos colocados à venda
Os produtos colocados à venda pela empresa Lansa Design em seu site easy-sushi.com destinam-se exclusivamente ao uso culinário. Os produtos colocados à venda não são brinquedos e devem ser mantidos fora do alcance das crianças ou na presença de um adulto. As fotografias e ilustrações dos produtos colocados à venda no site easy-sushi.com estão em conformidade com os produtos expedidos. No entanto, é possível que existam algumas variações na apresentação dos produtos, nomeadamente ao nível dos detalhes decorativos (embalagens, cores, etc.). A Lansa Design não pode ser responsabilizada em caso de utilização inadequada por parte da pessoa que sofre direta ou indiretamente o(s) dano(s). Estão disponíveis os produtos colocados à venda no site easy-sushi.com. No entanto, se, infelizmente, ocorrer ruptura de stock do(s) artigo(s) pretendido(s), o cliente será informado por email no prazo máximo de 3 dias úteis após a encomenda do(s) produto(s) indisponível(s). O pedido inicial do(s) produto(s) indisponível(s) poderá então ser substituído pelo pedido de um equivalente ou cancelado. Em caso de cancelamento da encomenda, o Cliente receberá o valor total da sua encomenda inicial no prazo máximo de 7 dias úteis. A empresa Lansa Design reserva-se o direito de modificar a qualquer momento os preços dos seus produtos vendidos no seu site easy-sushi.com.
Artigo 3º – Características do serviço de compra no site easy-sushi.com com pagamento à distância
O serviço de compras online com pagamento à distância é um serviço criado pela Lansa Design ao dispor dos seus clientes permitindo-lhes encomendar e comprar directamente o(s) produto(s) à sua escolha colocados à venda no site. easy-sushi.com, sujeito a stock disponibilidade. Este serviço aplica-se a todos os produtos colocados à venda no site easy-sushi.com. O cliente pode efetuar a sua encomenda através do site easy-sushi.com, selecionando o(s) produto(s) pretendido(s) e seguindo as instruções de pagamento. Qualquer encomenda efectuada e confirmada pelo Cliente implica a celebração de um contrato de venda à distância entre este e a empresa Lansa Design. Lansa Design reserva-se o direito de aceitar ou recusar qualquer pedido feito pelo cliente. Em caso de recusa da encomenda por parte da Lansa Design, esta não será obrigada a pagar qualquer indemnização ao cliente. Em caso de aceitação da encomenda por parte da Lansa Design, será enviada ao cliente uma confirmação da encomenda, no prazo máximo de 48 horas, para o endereço de correio eletrónico fornecido e verificado aquando da referida encomenda. Na ausência de confirmação da encomenda por parte da empresa Lansa Design no prazo máximo de 48 horas, a venda será considerada nula. O valor total pago pelo cliente será totalmente reembolsado a ele o mais rápido possível. No caso de envio de confirmação da sua encomenda pela empresa Lansa Design, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos, a contar do dia seguinte ao da entrega, para se retratar. Em seguida, será enviado um e-mail ao cliente confirmando seu pedido de retirada. Na ausência de qualquer recebimento desta carta de confirmação, nenhum produto devolvido será reembolsado pela Lansa Design. A devolução do produto deve ser feita nas mesmas condições do envio inicial. Isso significa que o cliente terá que optar pela mesma transportadora, pelo mesmo rastreamento de transporte, pela mesma embalagem. O produto devolvido deve estar em conformidade com o entregue e não apresentar sinais de uso. Os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Em caso de devolução de um produto que não respeite as mesmas condições do envio inicial, a encomenda não será reembolsada. Da mesma forma, no caso de devolução de um produto que apresente indícios de uso, o pedido não será reembolsado. A devolução deve ser feita no prazo máximo de 8 dias úteis após nossa confirmação de devolução, para o seguinte endereço: Lansa Design – 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette.
Artigo 4 – Condições de pagamento
O preço é pago à vista, à vista no dia da encomenda, através do site easy-sushi.com. Para confirmar a sua encomenda, o Cliente deverá proceder ao seu pagamento diretamente online. Uma vez efetuado o pagamento, o Cliente recebe uma confirmação da sua encomenda. O pagamento é feito online por: – Cartão de crédito; – Paypal – Transferência bancária a pedido e se aceite pela Lansa Design, que comunicará os seus dados bancários ao cliente. Ao escolher o meio de pagamento, o Cliente deverá preencher os seus dados bancários bem como a morada de faturação antes de efetuar o pagamento. O Cliente garante à Lansa Design que detém todas as autorizações necessárias para a utilização do meio de pagamento escolhido. Ao indicar o número do seu cartão de crédito, o Cliente autoriza o banco do site a debitar o valor total da encomenda. Todas as informações de pagamento são transmitidas ao banco do site. Nenhum dado bancário é coletado, armazenado ou processado pela Lansa Design. A conta bancária do Cliente, correspondente ao cartão de crédito utilizado para o pagamento, será debitada imediatamente após a realização da encomenda pelo Cliente. Em caso de impossibilidade de transmissão do fluxo devido pelo Cliente (oposição, recusa do banco, etc.), a encomenda e o contrato serão automaticamente cancelados. A empresa não será obrigada a realizar nenhum serviço posterior à encomenda do cliente se este não pagar o preço nas condições e segundo as modalidades indicadas nas presentes condições gerais de venda e serviço.
Artigo 5 – Envio de encomendas
O tempo de envio varia de acordo com a forma de pagamento. A empresa Lansa Design enviará a encomenda no prazo máximo de 3 dias úteis após a confirmação da encomenda com pagamento integral. A encomenda só pode ser enviada para França continental, Territórios Ultramarinos e países vizinhos. Os modos de transporte oferecidos são os seguintes: – Colissimo ou Transportador; – Pontos de Retransmissão. Assim que a encomenda é expedida, a empresa Lansa Design disponibiliza ao cliente um link que lhe permite acompanhar o percurso da sua encomenda, através do número de seguimento que lhe foi enviado durante o envio.
Artigo 6 – Direito legal de retirada
O Cliente dispõe de um direito de resolução que pode exercer sem necessidade de justificar a sua decisão, no prazo de catorze dias a contar do dia seguinte ao do acordo. Este prazo prolonga-se até ao primeiro dia útil seguinte se expirar a sábado, domingo, feriado ou dia não útil.
Artigo 7º – Entrega
Após o embarque, os riscos pesam sobre o cliente. É altamente recomendável que o cliente faça reservas ou verifique o conteúdo da embalagem no ato do recebimento em caso de deterioração do(s) item(ns) encomendado(s) ou de conteúdo não conforme com o esperado. Na ausência de uma reserva emitida no recebimento, a Lansa Design não poderá processar a reclamação posterior do cliente, apesar da presença de uma embalagem danificada ou destruída no momento da entrega. O cliente deverá preencher todas as informações que permitam a entrega conforme do produto. Em caso de erro na morada de entrega por parte do cliente e devolução da encomenda por parte do transportador com a menção NPAI ou morada incompleta, a Lansa Design poderá reembolsar o cliente no valor da encomenda, excluindo o custo de envio. Neste caso, o cliente deverá comunicar a falta de entrega à Lansa Design no prazo de 25 dias corridos a partir do dia em que a encomenda for recebida pelos serviços da transportadora. Em caso de erro no endereço de entrega por parte da Lansa Design, o pedido será reenviado, nas mesmas condições do envio inicial. Os custos de entrega serão suportados pela Lansa Design. Caso a encomenda não tenha sido levantada pelo cliente na sua estação de correios (ou Ponto Postal), esta é devolvida à Lansa Design. Após a receção da encomenda, a Lansa Design poderá, a pedido do cliente, reembolsar a totalidade da encomenda, excluindo portes. Em caso de não entrega da encomenda enviada para além dos 7 dias úteis a contar do dia em que a encomenda é recebida pela transportadora, o cliente deverá contactar a transportadora. Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou falta de informação, o cliente deverá comunicar o extravio à Lansa Design no prazo máximo de 10 dias corridos a partir do dia em que a embalagem for recebida pela transportadora. Após este período, nenhuma reclamação poderá ser processada. Após o recebimento da reclamação do cliente, a Lansa Design realizará todas as verificações necessárias. Caso o pacote não tenha sido entregue, a Lansa Design solicitará o serviço de rastreamento da transportadora. Em caso de confirmação definitiva do extravio da referida encomenda pelos serviços de entrega, a Lansa Design reembolsará a encomenda, desde que o cliente comunique uma declaração juramentada de que não recebeu a encomenda. Os prazos de entrega indicados aplicam-se a partir do dia em que a encomenda é recebida pela transportadora. Os prazos de entrega são comunicados de boa fé e apenas para informação. O incumprimento dos prazos de entrega não implicará a anulação da encomenda nem qualquer indemnização. Nenhum pacote é enviado para o exterior (fora dos países vizinhos).
Artigo 8º – Garantias legais
Nos termos dos artigos L.211-4 do Código do Consumidor e 1641 do Código Civil, o cliente se beneficia das garantias legais de conformidade e defeitos ocultos para pedidos feitos no site de comércio eletrônico da Lansa Design. O cliente tem um prazo de dois anos para agir a partir da entrega do produto. De acordo com o artigo L. 211-9 do código do consumidor, em caso de falta de conformidade, o cliente escolhe entre a reparação e a substituição do bem. O cliente pode exercer a garantia por vícios ocultos da coisa vendida prevista no artigo 1641.º do Código Civil. Em caso de defeito oculto, o cliente escolhe entre a resolução da venda ou a redução do preço de venda. Em caso de aplicação das garantias legais, os produtos contestados devem ser enviados em perfeitas e completas condições (acessórios, embalagem, instruções, etc.). Os custos de envio serão reembolsados com base na tarifa faturada e os custos de devolução serão reembolsados mediante apresentação de recibos. O reembolso de produtos contestados será feito após exame cuidadoso do último. Qualquer garantia é excluída nos seguintes casos: – uso anormal ou manuseio incorreto; - negligência; - Abuso ; – falta de manutenção; – más condições de armazenamento; – desgaste normal; - força maior; – uso em desacordo com as especificações do Fornecedor/Fabricante; – uso comercial ou coletivo; – reparação ou modificação efectuada por terceiros não aprovados pelo Fornecedor/Fabricante.
Artigo 9 – Responsabilidades
A Lansa Design não pode ser responsabilizada em nenhuma hipótese: – Em caso de indisponibilidade do site easy-sushi.com; – Em caso de rutura de stock; – Em caso de indisponibilidade de um produto; – Em caso de força maior; – Em caso de greves ou movimentos sociais; – Em caso de inundação; - Em caso de fogo ; – Em caso de falta de saúde. – Em caso de danos resultantes de phishing por parte de terceiros não autorizados para obter informações pessoais com o objetivo de perpetrar roubo de identidade ou qualquer outra manobra fraudulenta
Artigo 10 – Reclamações
A empresa Lansa Design disponibiliza ao Cliente um serviço telefónico ao Cliente através do seguinte número: +33 1 69 59 25 69 (número de tarifa não premium). Qualquer reclamação do Cliente deverá ser enviada por escrito para o seguinte endereço: Lansa Design – 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette
Artigo 11 – Dados pessoais
A Lansa Design recolhe do Cliente os dados pessoais que lhe digam respeito, estritamente necessários à execução do contrato de venda e à prestação dos serviços encomendados pelo Cliente. A informação recolhida condiciona a venda e a prestação de serviços. A não comunicação destes dados resultará na impossibilidade de o Cliente encomendar o produto pretendido. Os dados pessoais são recolhidos com base legal nas presentes condições gerais e são utilizados pela Lansa Design para as seguintes finalidades: – Envio da encomenda efetuada pelo cliente; Execução da prestação de serviço confiada à Lansa Design pelo Cliente, – Criação de um dossier para tratamento estritamente interno dos clientes da Lansa Design, acompanhamento dos processos dos seus clientes, faturação, cobrança e contabilidade – Gerir a relação com os seus clientes e potenciais clientes, – Cumprimento das obrigações legais e regulamentares na implementação de tratamentos destinados à prevenção do branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo e combate à corrupção. Os dados pessoais recolhidos destinam-se à Lansa Design. Podem ainda ser comunicados às autoridades administrativas ou judiciais para cumprimento da regulamentação aplicável ou para responder a imposição judicial ou legal no âmbito da concretização da venda e da prestação de serviços. Não se destinam a ser vendidos, partilhados ou comunicados a terceiros para fins comerciais ou de prospeção. A Lansa Design apenas conserva os dados durante o tempo necessário para as operações para as quais foram recolhidos e em conformidade com a normativa em vigor. Neste âmbito, os dados do Cliente são conservados durante a duração da relação contratual acrescida de 5 anos, sem prejuízo das obrigações de conservação ou dos prazos de prescrição. Em termos contabilísticos, os dados são conservados durante 10 anos a partir do final do exercício contabilístico. A Lansa Design, com sede em 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, representada pela Lansa Design, é a responsável pelo tratamento dos referidos dados. Os dados pessoais podem ser armazenados e processados em qualquer país da União Europeia sujeito ao GDPR No. 2016/679. O Cliente tem perante o responsável pelo tratamento o direito de acesso aos dados pessoais, acesso aos dados que lhe digam respeito, retificação, interrogação, limitação, portabilidade, apagamento ou o direito de se opor ao tratamento dos dados, bem como o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo. Especifica-se que o Cliente deve poder comprovar a sua identidade, seja digitalizando um documento de identidade, seja enviando à Lansa Design uma fotocópia do seu documento de identidade.
Artigo 12.º – Propriedade intelectual
É vedado ao Cliente qualquer reprodução ou exploração dos produtos colocados à venda, sem a expressa, escrita e prévia autorização da empresa Lansa Design, sob pena de processo judicial. A Lansa Design mantém todos os direitos de propriedade intelectual sobre as marcas, logotipos, slogans, gráficos, fotografias, animações, vídeos e textos contidos no site. Qualquer representação total ou parcial do site e do seu conteúdo, por qualquer processo que seja, sem a autorização expressa e prévia da empresa Lansa Design, é proibida e constitui infração punível pelos artigos L. 335-2 e seguintes e artigos L. 713- 1º e seguintes do código de propriedade intelectual.
Artigo 13 – Disputas
Qualquer controvérsia decorrente da execução, interpretação ou rescisão do contrato será resolvida de acordo com as regras especificamente aplicáveis na matéria. Estas condições gerais de venda e prestação de serviços e as transações de compra e venda resultantes são regidas pela lei francesa. De acordo com o disposto nos artigos L. 612-1 e seguintes do código do consumidor, o Cliente tem a possibilidade, como consumidor, de enviar reclamações à empresa Lansa Design por mensagem eletrônica ou por correio para o endereço da sede. social. Em caso de litígio, as jurisdições competentes são as do local onde está estabelecida a sede social da empresa Lansa Design. As presentes condições gerais de venda e prestação de serviços são expressamente aprovadas e aceites pelo Cliente, que declara e reconhece ter perfeito conhecimento das mesmas, pelo que renuncia ao direito de invocar qualquer documento contraditório e, em particular, as suas próprias condições gerais de compra. , que serão inoponíveis à Lansa Design, ainda que dela tenha conhecimento.