Termos e Condições
Atualizado em 24/01/2024
Estas Condições Gerais de Venda e Prestação de Serviços regem a execução da venda e dos serviços prestados pela Lansa Design ao Cliente. São celebradas entre: – Lansa Design, registada no Registo Comercial e de Empresas de Evry sob o número 529752115, com um capital social de €40.000,00, cuja sede social se situa em 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, doravante designada por "a Empresa", de um lado, e – O Cliente, consumidor, de outro lado, doravante designado por "o Cliente".
Artigo 1 – Âmbito de aplicação
Os termos e condições gerais de venda e serviço descritos abaixo detalham os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda à distância de produtos oferecidos pela Lansa Design. A compra de um produto através do site easy-sushi.com implica a aceitação integral, por parte do Cliente, destes termos e condições gerais de venda.
Artigo 2 – Características dos produtos oferecidos para venda
Os produtos oferecidos para venda pela Lansa Design em seu website easy-sushi.com destinam-se exclusivamente ao uso culinário. Esses produtos não são brinquedos e devem ser mantidos fora do alcance de crianças ou apenas na presença de um adulto. As fotografias e ilustrações dos produtos oferecidos para venda no website easy-sushi.com representam com precisão os produtos enviados. No entanto, podem existir algumas variações na apresentação do produto, principalmente em termos de detalhes decorativos (embalagem, cores, etc.). A Lansa Design não se responsabiliza por qualquer uso indevido por parte da pessoa que sofra danos direta ou indiretamente. Os produtos oferecidos para venda no website easy-sushi.com estão em estoque. Contudo, caso ocorra, por algum motivo improvável, a falta de estoque do(s) item(ns) desejado(s), o cliente será notificado por e-mail em até 3 dias úteis após a realização do pedido, informando sobre o(s) produto(s) indisponível(is). O pedido inicial do(s) produto(s) indisponível(is) poderá então ser substituído por um pedido equivalente ou cancelado. Em caso de cancelamento do pedido, o cliente receberá o valor total do pedido inicial em até 7 dias úteis. A Lansa Design reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos oferecidos à venda em seu site easy-sushi.com a qualquer momento.
Artigo 3 – Funcionalidades do serviço de compra online no site easy-sushi.com com pagamento remoto
O serviço de encomenda online com pagamento remoto é um serviço oferecido pela Lansa Design aos seus clientes, permitindo-lhes encomendar e comprar diretamente o(s) produto(s) da sua escolha, disponíveis para venda no website easy-sushi.com, sujeito à disponibilidade de stock. Este serviço aplica-se a todos os produtos oferecidos para venda no website easy-sushi.com. Os clientes podem efetuar encomendas através do website easy-sushi.com, selecionando o(s) produto(s) desejado(s) e seguindo as instruções de pagamento. Qualquer encomenda efetuada e confirmada pelo cliente constitui um contrato de venda à distância entre o cliente e a Lansa Design. A Lansa Design reserva-se o direito de aceitar ou recusar qualquer encomenda efetuada pelo cliente. Em caso de recusa da encomenda por parte da Lansa Design, a empresa não será obrigada a pagar qualquer indemnização ao cliente. Se a Lansa Design aceitar a encomenda, será enviada uma confirmação da encomenda ao cliente no prazo de 48 horas para o endereço de e-mail fornecido e verificado no momento da encomenda. Se a Lansa Design não confirmar a encomenda no prazo de 48 horas, a venda será considerada nula. O valor total pago pelo cliente será reembolsado integralmente o mais breve possível. Caso a Lansa Design envie uma confirmação de pedido, o cliente tem 14 dias corridos a partir do dia seguinte ao da entrega para desistir da compra. Um e-mail será enviado ao cliente confirmando sua solicitação de desistência. Caso este e-mail de confirmação não seja recebido, a Lansa Design não reembolsará os produtos devolvidos. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado inicialmente. Isso significa que o cliente deve escolher a mesma transportadora, o mesmo código de rastreamento e a mesma embalagem. O produto devolvido deve ser idêntico ao entregue e não apresentar sinais de uso. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Se um produto devolvido não atender às mesmas condições do envio original, o pedido não será reembolsado. Da mesma forma, se um produto devolvido apresentar sinais de uso, o pedido não será reembolsado. A devolução deve ser feita em até 8 dias úteis após a nossa confirmação de recebimento, para o seguinte endereço: Lansa Design – 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, França.
Artigo 4 – Condições de Pagamento
O pagamento integral é devido no dia do pedido, através do site easy-sushi.com. Para confirmar o pedido, o Cliente deve efetuar o pagamento diretamente online. Após o processamento do pagamento, o Cliente recebe uma confirmação do pedido. O pagamento pode ser feito online por: – Cartão de crédito; – PayPal; – Transferência bancária, mediante solicitação e sujeita à aprovação da Lansa Design, que fornecerá ao Cliente os seus dados bancários. Ao escolher o método de pagamento, o Cliente deve inserir os seus dados bancários e o endereço de cobrança antes de efetuar o pagamento. O Cliente garante à Lansa Design que possui todas as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido. Ao fornecer o número do seu cartão de crédito, o Cliente autoriza o banco do site a debitar o valor total do pedido. Todas as informações de pagamento são transmitidas ao banco do site. Nenhum dado bancário é coletado, armazenado ou processado pela Lansa Design. A conta bancária do Cliente, correspondente ao cartão bancário utilizado para o pagamento, será debitada imediatamente após a realização do pedido. Caso o Cliente não consiga transferir os fundos devidos (devido a um estorno, recusa bancária, etc.), o pedido e o contrato serão automaticamente cancelados. A empresa não será obrigada a prestar quaisquer serviços subsequentes ao pedido do Cliente caso este não efetue o pagamento nos termos e condições estabelecidos nestes termos e condições gerais de venda e prestação de serviços.
Artigo 5 – Envio do Pedido
Os prazos de entrega variam de acordo com a forma de pagamento. A Lansa Design enviará o pedido em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido e o pagamento integral. Os pedidos podem ser enviados apenas para a França continental, departamentos e territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM) e países vizinhos. As seguintes opções de envio estão disponíveis: – Colissimo ou transportadora; – Pontos de coleta. Após o envio, a Lansa Design fornecerá ao cliente um link de rastreamento, permitindo que ele acompanhe o andamento da entrega utilizando o número de rastreamento fornecido no momento do envio.
Artigo 6.º – Direito Legal de Retirada
O Cliente tem o direito de rescindir o contrato, podendo exercê-lo sem necessidade de justificar a sua decisão, no prazo de catorze dias a contar do dia seguinte ao da celebração do contrato. Este prazo é prorrogado para o dia útil seguinte caso o prazo expire num sábado, domingo ou feriado.
Artigo 7 – Entrega
Após o envio, os riscos passam a ser do cliente. Recomenda-se fortemente que o cliente anote quaisquer ressalvas ou verifique o conteúdo da embalagem no momento do recebimento, para o caso de haver danos aos itens encomendados ou se o conteúdo não corresponder ao pedido esperado. Caso nenhuma ressalva seja anotada no momento do recebimento, a Lansa Design não poderá processar qualquer reclamação posterior do cliente, mesmo que a embalagem tenha sido danificada ou destruída durante a entrega. O cliente deve fornecer todas as informações necessárias para a correta entrega do produto. No caso de um endereço de entrega incorreto fornecido pelo cliente e a embalagem ser devolvida pela transportadora com a indicação "Destinatário Desconhecido" ou "Endereço Incompleto", a Lansa Design poderá reembolsar o cliente pelo valor do pedido, excluindo as taxas de entrega. Nesse caso, o cliente deve notificar a Lansa Design sobre a não entrega em até 25 dias corridos a partir da data em que a transportadora recebeu a embalagem. Em caso de erro no endereço de entrega devido a um erro da Lansa Design, o pedido será reenviado nas mesmas condições do envio inicial. Os custos de envio serão então suportados pela Lansa Design. Caso o pacote não seja retirado pelo cliente na agência dos Correios (ou ponto de coleta), ele será devolvido à Lansa Design. Após o recebimento do pacote, a Lansa Design poderá, a pedido do cliente, reembolsar o valor total do pedido, excluindo os custos de envio. Se o pacote não for entregue em até 7 dias úteis após a transportadora assumir a responsabilidade pelo pedido, o cliente deverá entrar em contato com a transportadora. Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou na ausência de notificação, o cliente deverá comunicar o extravio à Lansa Design em até 10 dias corridos a partir da data de coleta pela transportadora. Após esse período, nenhuma reclamação será processada. Ao receber a reclamação do cliente, a Lansa Design realizará todas as verificações necessárias. Caso o pacote não tenha sido entregue, a Lansa Design entrará em contato com o serviço de busca da transportadora. Se o serviço de entrega confirmar definitivamente o extravio do pacote, a Lansa Design reembolsará o valor do pedido, desde que o cliente apresente uma declaração assinada confirmando o não recebimento do pacote. Os prazos de entrega indicados começam a contar a partir do dia da coleta do pacote pela transportadora. Os prazos de entrega são fornecidos de boa-fé e têm caráter meramente informativo. O não cumprimento dos prazos de entrega não implica o cancelamento do pedido nem qualquer compensação. Não realizamos envios internacionais (exceto para países vizinhos).
Artigo 8.º – Garantias Legais
De acordo com os artigos L.211-4 do Código do Consumidor francês e 1641 do Código Civil francês, o cliente beneficia das garantias legais de conformidade e contra defeitos ocultos para encomendas efetuadas no website de comércio eletrónico da Lansa Design. O cliente dispõe de dois anos a partir da data de entrega do produto para apresentar uma reclamação. Nos termos do artigo L. 211-9 do Código do Consumidor francês, em caso de falta de conformidade, o cliente pode optar entre a reparação e a substituição do produto. O cliente pode também invocar a garantia contra defeitos ocultos nos produtos vendidos, conforme previsto no artigo 1641 do Código Civil francês. Em caso de defeito oculto, o cliente pode optar entre a rescisão da compra ou a obtenção de uma redução do preço de venda. Ao invocar as garantias legais, os produtos em questão devem ser devolvidos em perfeitas condições e completos (acessórios, embalagem, instruções, etc.). Os custos de envio serão reembolsados com base na tarifa faturada, e os custos de envio da devolução serão reembolsados mediante apresentação do comprovativo de pagamento. Reembolsos para produtos contestados serão emitidos após análise cuidadosa. Todas as garantias são excluídas nos seguintes casos: – uso anormal ou manuseio incorreto; – negligência; – abuso; – falta de manutenção; – condições de armazenamento inadequadas; – desgaste normal; – força maior; – uso em desacordo com as especificações do Fornecedor/Fabricante; – uso comercial ou coletivo; – reparo ou modificação realizada por terceiros não autorizados pelo Fornecedor/Fabricante.
Artigo 9 – Responsabilidades
A Lansa Design não será responsabilizada em nenhuma circunstância: – Em caso de indisponibilidade do site easy-sushi.com; – Em caso de falta de estoque; – Em caso de indisponibilidade de produtos; – Em caso de força maior; – Em caso de greves ou qualquer agitação social; – Em caso de inundação; – Em caso de incêndio; – Em caso de crise sanitária; – Em caso de danos resultantes de phishing por terceiros não autorizados para obter informações pessoais com o objetivo de roubo de identidade ou qualquer outra atividade fraudulenta.
Artigo 10 – Reclamações
A Lansa Design disponibiliza ao Cliente uma linha telefônica de atendimento ao cliente através do seguinte número: +33 1 69 59 25 69 (número gratuito). Todas as reclamações dos clientes devem ser enviadas por escrito para o seguinte endereço: Lansa Design – 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette
Artigo 11 – Dados Pessoais
A Lansa Design coleta dados pessoais do Cliente estritamente necessários para a execução do contrato de venda e a prestação dos serviços solicitados. As informações coletadas são essenciais para a venda e a prestação dos serviços. A não disponibilização desses dados impedirá o Cliente de encomendar o produto desejado. Os dados pessoais são coletados com base nestes termos e condições e são utilizados pela Lansa Design para os seguintes fins: – Envio do pedido realizado pelo Cliente; – Execução do serviço contratado pelo Cliente; – Criação de um arquivo para processamento estritamente interno dos clientes da Lansa Design, monitoramento de arquivos de clientes, faturamento, cobrança e contabilidade; – Gestão do relacionamento com seus clientes e potenciais clientes; – Cumprimento de obrigações legais e regulamentares no processamento de dados para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo e combate à corrupção. Os dados pessoais coletados destinam-se à Lansa Design. Esses dados também podem ser divulgados a autoridades administrativas ou judiciais para cumprir as normas aplicáveis ou para responder a uma obrigação legal ou judicial relacionada à execução da venda e à prestação dos serviços. Os dados não se destinam à venda, partilha ou divulgação a terceiros para fins comerciais ou de marketing. A Lansa Design conserva os dados apenas durante o período necessário para as operações para as quais foram recolhidos e em conformidade com a legislação aplicável. Neste contexto, os dados dos clientes são conservados durante a vigência do contrato, acrescidos de cinco anos, sem prejuízo de quaisquer obrigações legais ou prazos de prescrição. Para efeitos contabilísticos, os dados são conservados durante dez anos a partir do final do exercício fiscal. A Lansa Design, com sede social em 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, França, representada pela Lansa Design, é a responsável pelo tratamento dos dados. Os dados pessoais podem ser armazenados e tratados em qualquer país da União Europeia, sujeito ao RGPD n.º 2016/679. O Cliente tem o direito de aceder, retificar, consultar, restringir e apagar os seus dados pessoais, bem como o direito à portabilidade dos dados, de se opor ao seu tratamento e de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo. O Cliente deve ser capaz de comprovar sua identidade, seja digitalizando um documento de identidade ou enviando uma fotocópia do mesmo para a Lansa Design.
Artigo 12 – Propriedade Intelectual
É proibida ao Cliente a reprodução ou utilização dos produtos oferecidos para venda sem a autorização prévia e expressa por escrito da Lansa Design, sob pena de sanções legais. A Lansa Design detém todos os direitos de propriedade intelectual relativos às marcas, logotipos, slogans, gráficos, fotografias, animações, vídeos e textos contidos no website. Qualquer reprodução total ou parcial do website e do seu conteúdo, por qualquer meio, sem a autorização prévia e expressa da Lansa Design, é proibida e constitui infração punível nos termos dos artigos L. 335-2 e seguintes e dos artigos L. 713-1 e seguintes do Código da Propriedade Intelectual francês.
Artigo 13 – Controvérsias
Qualquer litígio decorrente da execução, interpretação ou rescisão deste contrato será resolvido de acordo com as normas aplicáveis a tais litígios. Estas condições gerais de venda e prestação de serviços, bem como as transações de compra e venda daí resultantes, regem-se pela lei francesa. De acordo com o disposto nos artigos L. 612-1 e seguintes do Código do Consumidor francês, o Cliente, na qualidade de consumidor, pode apresentar reclamações à Lansa Design por e-mail ou por correio para a sua sede social. Em caso de litígio, os tribunais competentes serão os da jurisdição onde se situa a sede social da Lansa Design. Estas condições gerais de venda e prestação de serviços são expressamente aceites pelo Cliente, que declara e reconhece ter pleno conhecimento das mesmas, renunciando, portanto, ao direito de invocar qualquer documento contraditório, nomeadamente as suas próprias condições gerais de compra, as quais não serão aplicáveis à Lansa Design, mesmo que esta tenha tido conhecimento das mesmas.