Términos y condiciones
Actualizado el 24/01/2024
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Servicio rigen la ejecución de la venta y los servicios prestados por Lansa Design al Cliente. Se celebran entre: – Lansa Design, inscrita en el Registro Mercantil de Evry con el número 529752115, con un capital social de 40.000,00 €, cuyo domicilio social se encuentra en 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, en adelante denominada «la Empresa», por una parte, y – El Cliente, consumidor, por otra parte, en adelante denominado «el Cliente».
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Las condiciones generales de venta y servicio que se describen a continuación detallan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia de los productos ofrecidos por Lansa Design. La compra de un producto a través del sitio web easy-sushi.com implica la aceptación incondicional por parte del Cliente de estas condiciones generales de venta.
Artículo 2 – Características de los productos ofrecidos para la venta
Los productos que Lansa Design ofrece a la venta en su sitio web easy-sushi.com están destinados exclusivamente para uso culinario. Estos productos no son juguetes y deben mantenerse fuera del alcance de los niños o solo bajo la supervisión de un adulto. Las fotografías e ilustraciones de los productos ofrecidos en easy-sushi.com representan fielmente los productos enviados. Sin embargo, pueden existir algunas variaciones en la presentación del producto, especialmente en cuanto a detalles decorativos (embalaje, colores, etc.). Lansa Design no se hace responsable de ningún uso indebido por parte de la persona que sufra daños, directa o indirectamente. Los productos ofrecidos en easy-sushi.com están en stock. No obstante, si, por alguna razón improbable, se produjera una falta de stock del/los artículo(s) deseado(s), el cliente será notificado por correo electrónico en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de su pedido sobre el/los producto(s) no disponible(s). El pedido inicial del/los producto(s) no disponible(s) podrá ser reemplazado por un pedido equivalente o cancelado. En caso de cancelación del pedido, el cliente recibirá el reembolso total de su pedido inicial en un plazo máximo de 7 días hábiles. Lansa Design se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos ofrecidos a la venta en su sitio web easy-sushi.com en cualquier momento.
Artículo 3 – Características del servicio de compra en línea en el sitio web easy-sushi.com con pago remoto
El servicio de pedidos en línea con pago remoto es un servicio ofrecido por Lansa Design a sus clientes, que les permite pedir y comprar directamente los productos de su elección disponibles en el sitio web easy-sushi.com, sujeto a disponibilidad de stock. Este servicio se aplica a todos los productos ofrecidos en easy-sushi.com. Los clientes pueden realizar pedidos a través del sitio web easy-sushi.com seleccionando los productos deseados y siguiendo las instrucciones de pago. Cualquier pedido realizado y confirmado por el cliente constituye un contrato de venta a distancia entre el cliente y Lansa Design. Lansa Design se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. En caso de rechazo del pedido por parte de Lansa Design, la empresa no estará obligada a pagar ninguna compensación al cliente. Si Lansa Design acepta el pedido, se enviará una confirmación al cliente en un plazo de 48 horas a la dirección de correo electrónico proporcionada y verificada al realizar el pedido. Si Lansa Design no confirma el pedido en un plazo de 48 horas, la venta se considerará nula. El importe total pagado por el cliente se reembolsará íntegramente lo antes posible. Si Lansa Design envía una confirmación de pedido, el cliente dispone de 14 días naturales a partir del día siguiente a la entrega para desistir del contrato. Se enviará un correo electrónico al cliente confirmando su solicitud de desistimiento. Si no se recibe este correo electrónico de confirmación, Lansa Design no reembolsará los productos devueltos. El producto debe devolverse en las mismas condiciones que el envío inicial. Esto significa que el cliente debe elegir la misma empresa de transporte, el mismo número de seguimiento y el mismo embalaje. El producto devuelto debe ser idéntico al entregado y no mostrar signos de uso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si un producto devuelto no cumple las mismas condiciones que el envío original, no se reembolsará el pedido. Del mismo modo, si un producto devuelto muestra signos de uso, no se reembolsará el pedido. La devolución debe realizarse en un plazo máximo de 8 días hábiles a partir de nuestra confirmación de devolución, a la siguiente dirección: Lansa Design – 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, Francia.
Artículo 4 – Condiciones de pago
El precio se paga íntegramente el día del pedido a través de easy-sushi.com. Para confirmar el pedido, el Cliente debe realizar el pago directamente en línea. Una vez procesado el pago, el Cliente recibe una confirmación del pedido. El pago se puede realizar en línea mediante: – Tarjeta de crédito; – PayPal; – Transferencia bancaria previa solicitud y sujeta a la aprobación de Lansa Design, que facilitará al Cliente sus datos bancarios. Al elegir el método de pago, el Cliente debe introducir sus datos bancarios y dirección de facturación antes de pagar. El Cliente garantiza a Lansa Design que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido. Al proporcionar su número de tarjeta de crédito, el Cliente autoriza al banco del sitio web a cargar el importe total del pedido. Toda la información de pago se transmite al banco del sitio web. Lansa Design no recopila, almacena ni procesa ningún dato bancario. El cargo se realizará inmediatamente después de realizar el pedido en la cuenta bancaria del Cliente, correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Si el Cliente no puede transferir los fondos adeudados (debido a una devolución de cargo, rechazo bancario, etc.), el pedido y el contrato se cancelarán automáticamente. La empresa no estará obligada a prestar ningún servicio posterior al pedido del Cliente si este no abona el precio conforme a los términos y condiciones establecidos en estas condiciones generales de venta y servicio.
Artículo 5 – Envío del pedido
Los plazos de envío varían según el método de pago. Lansa Design enviará el pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles tras la confirmación del pedido y el pago completo. Los envíos solo se realizan a Francia continental, los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) y países vecinos. Las opciones de envío disponibles son: Colissimo o mensajería; y puntos de recogida. Al realizar el envío, Lansa Design proporcionará al cliente un enlace de seguimiento para que pueda consultar el estado de su paquete con el número de seguimiento facilitado en el momento del envío.
Artículo 6 – Derecho legal de desistimiento
El cliente tiene derecho de desistimiento, que podrá ejercer sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de catorce días a partir del día siguiente a la celebración del contrato. Este plazo se prorrogará hasta el siguiente día hábil si el contrato vence en sábado, domingo o día festivo.
Artículo 7 – Entrega
Tras el envío, los riesgos recaen sobre el cliente. Se recomienda encarecidamente al cliente que anote cualquier reserva o revise el contenido del paquete al recibirlo, en caso de que el/los artículo/s pedido/s esté/n dañado/s o si el contenido no coincide con el pedido esperado. Si no se anota ninguna reserva al recibir el paquete, Lansa Design no podrá tramitar ninguna reclamación posterior del cliente, incluso si el paquete resultó dañado o destruido durante la entrega. El cliente debe proporcionar toda la información necesaria para la correcta entrega del producto. En caso de que el cliente haya proporcionado una dirección de entrega incorrecta y el paquete sea devuelto por la empresa de transporte con la indicación "Destinatario desconocido" o "Dirección incompleta", Lansa Design podrá reembolsar al cliente el importe del pedido, excluidos los gastos de envío. En este caso, el cliente deberá notificar a Lansa Design la no entrega en un plazo de 25 días naturales a partir de la fecha en que la empresa de transporte se hizo cargo del paquete. En caso de que el error en la dirección de entrega se deba a un error de Lansa Design, el pedido se reenviará en las mismas condiciones que el envío inicial. Los gastos de envío correrán entonces a cargo de Lansa Design. Si el cliente no recoge el paquete en su oficina de correos (o punto postal), este será devuelto a Lansa Design. Tras la recepción del paquete, Lansa Design podrá, a petición del cliente, reembolsar el importe total del pedido, excluyendo los gastos de envío. Si el paquete no se entrega transcurridos más de 7 días hábiles desde que la empresa de transporte se hizo cargo del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte. En caso de pérdida confirmada por la empresa de transporte o si no se recibe ninguna notificación, el cliente deberá comunicar la pérdida a Lansa Design en un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de recogida por parte de la empresa de transporte. Transcurrido este plazo, no se tramitarán reclamaciones. Tras la recepción de la reclamación del cliente, Lansa Design realizará todas las comprobaciones necesarias. Si el paquete no ha sido entregado, Lansa Design se pondrá en contacto con el servicio de búsqueda de la empresa de transporte. Si el servicio de entrega confirma definitivamente la pérdida del paquete, Lansa Design reembolsará el importe del pedido, siempre que el cliente presente una declaración firmada que confirme que no recibió el paquete. Los plazos de entrega indicados se cuentan a partir del día en que la empresa de transporte recoge el paquete. Los plazos de entrega se proporcionan de buena fe y únicamente con fines informativos. El incumplimiento de los plazos de entrega no dará lugar a la cancelación del pedido ni a ninguna compensación. No se realizan envíos internacionales (excepto a países vecinos).
Artículo 8 – Garantías legales
De conformidad con los artículos L.211-4 del Código de Consumo francés y 1641 del Código Civil francés, el cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos para los pedidos realizados en el sitio web de comercio electrónico de Lansa Design. El cliente dispone de dos años desde la fecha de entrega del producto para ejercer sus derechos. Conforme al artículo L.211-9 del Código de Consumo francés, en caso de falta de conformidad, el cliente puede optar entre la reparación y la sustitución del producto. Asimismo, el cliente puede invocar la garantía contra vicios ocultos en los productos vendidos, según lo previsto en el artículo 1641 del Código Civil francés. En caso de vicio oculto, el cliente puede optar entre la rescisión del contrato de compraventa o la obtención de una reducción del precio de venta. Para invocar las garantías legales, los productos en cuestión deben enviarse en perfecto estado y completos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.). Los gastos de envío se reembolsarán según la tarifa facturada, y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación del comprobante de pago. Los reembolsos por productos en disputa se emitirán después de una revisión minuciosa. Todas las garantías quedan excluidas en los siguientes casos: – uso anormal o mal manejo; – negligencia; – abuso; – falta de mantenimiento; – condiciones de almacenamiento inadecuadas; – desgaste normal; – fuerza mayor; – uso que no cumpla con las especificaciones del Proveedor/Fabricante; – uso comercial o colectivo; – reparación o modificación realizada por un tercero no autorizado por el Proveedor/Fabricante.
Artículo 9 – Responsabilidades
Lansa Design no será responsable bajo ninguna circunstancia: – En caso de indisponibilidad del sitio web easy-sushi.com; – En caso de escasez de existencias; – En caso de indisponibilidad de productos; – En caso de fuerza mayor; – En caso de huelgas o disturbios sociales; – En caso de inundaciones; – En caso de incendio; – En caso de escasez de salud; – En caso de daños resultantes de phishing por parte de un tercero no autorizado para obtener información personal con el propósito de robo de identidad o cualquier otra actividad fraudulenta.
Artículo 10 – Quejas
Lansa Design ofrece al cliente una línea telefónica de atención al cliente en el siguiente número: +33 1 69 59 25 69 (llamada gratuita). Todas las reclamaciones de los clientes deben presentarse por escrito a la siguiente dirección: Lansa Design – 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette
Artículo 11 – Datos personales
Lansa Design recopila datos personales del Cliente que son estrictamente necesarios para la ejecución del contrato de compraventa y la prestación de los servicios solicitados por el Cliente. La información recopilada es esencial para la venta y la prestación de servicios. La falta de suministro de estos datos impedirá al Cliente solicitar el producto deseado. Los datos personales se recopilan con base en los términos y condiciones legales vigentes y Lansa Design los utiliza para los siguientes fines: – Envío del pedido realizado por el Cliente; Prestación del servicio encomendado a Lansa Design por el Cliente; – Creación de un archivo para el procesamiento estrictamente interno de los clientes de Lansa Design, seguimiento de archivos de clientes, facturación, cobro de deudas y contabilidad; – Gestión de la relación con sus clientes y potenciales clientes; – Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias al implementar el procesamiento con el fin de prevenir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo y combatir la corrupción. Los datos personales recopilados están destinados a Lansa Design. Estos datos también podrán ser divulgados a autoridades administrativas o judiciales para cumplir con la normativa aplicable o para responder a una obligación legal o judicial relacionada con la ejecución de la venta y la prestación de servicios. No se pretende vender, compartir ni divulgar a terceros con fines comerciales o de marketing. Lansa Design conserva los datos únicamente durante el período necesario para las operaciones para las que fueron recopilados y de conformidad con la normativa aplicable. En este sentido, los datos del cliente se conservan durante la vigencia de la relación contractual más cinco años, sin perjuicio de las obligaciones legales ni de los plazos de prescripción. A efectos contables, los datos se conservan durante diez años a partir del cierre del ejercicio fiscal. Lansa Design, con domicilio social en 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, Francia, representada por Lansa Design, es la responsable del tratamiento de datos. Los datos personales podrán almacenarse y procesarse en cualquier país de la Unión Europea sujeto al RGPD n.º 2016/679. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, consultar, limitar y suprimir sus datos personales, así como a la portabilidad de los datos, a oponerse a su tratamiento y a presentar una reclamación ante una autoridad de control. El cliente deberá poder verificar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad o enviando a Lansa Design una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
El cliente tiene prohibido reproducir o utilizar los productos ofrecidos a la venta sin la autorización previa y expresa por escrito de Lansa Design, bajo pena de acciones legales. Lansa Design conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las marcas comerciales, logotipos, eslóganes, gráficos, fotografías, animaciones, vídeos y textos contenidos en el sitio web. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial del sitio web y su contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa de Lansa Design, y constituye una infracción sancionable conforme a los artículos L. 335-2 y siguientes y L. 713-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.
Artículo 13 – Controversias
Cualquier controversia que surja de la ejecución, interpretación o rescisión de este contrato se resolverá de conformidad con las normas aplicables a dichas controversias. Estas condiciones generales de venta y servicio, así como las transacciones de compraventa resultantes, se rigen por la legislación francesa. De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente, en su calidad de consumidor, podrá presentar reclamaciones a Lansa Design por correo electrónico o por correo postal a su domicilio social. En caso de controversia, serán competentes los tribunales del domicilio social de Lansa Design. El Cliente acepta expresamente estas condiciones generales de venta y servicio, declarando y reconociendo tener pleno conocimiento de las mismas, y renunciando, por lo tanto, al derecho a invocar cualquier documento contradictorio, en particular sus propias condiciones generales de compra, que no serán exigibles frente a Lansa Design, incluso si Lansa Design las conociera.