Algemene voorwaarden
Bijgewerkt op 24-01-2024
Deze algemene verkoop- en servicevoorwaarden regelen de uitvoering van de verkoop en de diensten die Lansa Design aan de Klant levert. Ze worden aangegaan tussen: – Lansa Design, ingeschreven in het handelsregister van Evry onder nummer 529752115, met een maatschappelijk kapitaal van € 40.000,00, gevestigd te 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, hierna te noemen "de Onderneming", enerzijds, en – De Klant, een consument, anderzijds, hierna te noemen "de Klant".
Artikel 1 – Toepassingsgebied
De onderstaande algemene verkoop- en servicevoorwaarden beschrijven de rechten en plichten van de partijen in het kader van de verkoop op afstand van producten die door Lansa Design te koop worden aangeboden. Door een product via de website easy-sushi.com te kopen, accepteert de klant deze algemene verkoopvoorwaarden onvoorwaardelijk.
Artikel 2 – Kenmerken van de te koop aangeboden producten
De producten die Lansa Design te koop aanbiedt op haar website easy-sushi.com zijn uitsluitend bestemd voor culinair gebruik. Deze producten zijn geen speelgoed en dienen buiten het bereik van kinderen te worden gehouden of alleen onder toezicht van een volwassene te worden gebruikt. De foto's en afbeeldingen van de producten die te koop worden aangeboden op de website easy-sushi.com geven een nauwkeurige weergave van de geleverde producten. Er kunnen echter kleine verschillen in productpresentatie voorkomen, met name wat betreft decoratieve details (verpakking, kleuren, etc.). Lansa Design kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig misbruik door de persoon die hierdoor direct of indirect schade lijdt. De producten die te koop worden aangeboden op de website easy-sushi.com zijn op voorraad. Mocht er zich echter onverhoopt een voorraadtekort voordoen voor het gewenste artikel(en), dan wordt de klant binnen maximaal 3 werkdagen na de bestelling per e-mail op de hoogte gesteld van het/de niet-beschikbare product(en). De oorspronkelijke bestelling voor het/de niet-beschikbare product(en) kan dan worden vervangen door een gelijkwaardige bestelling of worden geannuleerd. In geval van annulering van de bestelling ontvangt de klant het volledige bedrag van de oorspronkelijke bestelling binnen maximaal 7 werkdagen terug. Lansa Design behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten die te koop worden aangeboden op haar website easy-sushi.com te allen tijde te wijzigen.
Artikel 3 – Kenmerken van de online bestelservice op de website easy-sushi.com met betaling op afstand
De online bestelservice met betaling op afstand is een service die Lansa Design aanbiedt aan haar klanten. Hiermee kunnen zij direct de producten van hun keuze bestellen en kopen die te koop worden aangeboden op de website easy-sushi.com, mits deze op voorraad zijn. Deze service is van toepassing op alle producten die te koop worden aangeboden op de website easy-sushi.com. Klanten kunnen bestellingen plaatsen via de website easy-sushi.com door de gewenste producten te selecteren en de betalingsinstructies te volgen. Elke geplaatste en bevestigde bestelling vormt een overeenkomst op afstand tussen de klant en Lansa Design. Lansa Design behoudt zich het recht voor om elke bestelling van de klant te accepteren of te weigeren. In geval van weigering van de bestelling door Lansa Design is het bedrijf niet verplicht om enige schadevergoeding aan de klant te betalen. Indien Lansa Design de bestelling accepteert, wordt binnen 48 uur een orderbevestiging naar het opgegeven en geverifieerde e-mailadres van de klant verzonden. Indien Lansa Design de bestelling niet binnen 48 uur bevestigt, wordt de verkoop als nietig beschouwd. Het totale door de klant betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk volledig terugbetaald. Als Lansa Design een orderbevestiging stuurt, heeft de klant 14 kalenderdagen vanaf de dag na levering om de overeenkomst te herroepen. De klant ontvangt dan een e-mail ter bevestiging van het herroepingsverzoek. Indien deze bevestigingsmail niet wordt ontvangen, zal Lansa Design geen terugbetaling doen voor geretourneerde producten. Het product moet in dezelfde staat worden geretourneerd als bij de oorspronkelijke levering. Dit betekent dat de klant dezelfde vervoerder, dezelfde trackingcode en dezelfde verpakking moet kiezen. Het geretourneerde product moet identiek zijn aan het geleverde product en mag geen gebruikssporen vertonen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Als een geretourneerd product niet aan dezelfde voorwaarden voldoet als de oorspronkelijke levering, wordt de bestelling niet terugbetaald. Evenmin wordt de bestelling terugbetaald als een geretourneerd product gebruikssporen vertoont. De retourzending moet uiterlijk 8 werkdagen na onze retourbevestiging worden verzonden naar het volgende adres: Lansa Design – 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, Frankrijk.
Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden
De prijs dient volledig te worden betaald op de dag van de bestelling via de website easy-sushi.com. Om de bestelling te bevestigen, dient de klant de betaling direct online te verrichten. Zodra de betaling is verwerkt, ontvangt de klant een orderbevestiging. Betaling kan online worden gedaan via: – Creditcard; – PayPal; – Bankoverschrijving op verzoek en onder voorbehoud van acceptatie door Lansa Design, die de klant vervolgens de bankgegevens zal verstrekken. Bij het kiezen van een betaalmethode dient de klant zijn/haar bankgegevens en factuuradres in te voeren alvorens te betalen. De klant garandeert Lansa Design dat hij/zij over alle benodigde bevoegdheden beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Door het verstrekken van het creditcardnummer machtigt de klant de bank van de website om het totale bedrag van de bestelling af te schrijven. Alle betalingsinformatie wordt doorgegeven aan de bank van de website. Lansa Design verzamelt, bewaart of verwerkt geen bankgegevens. De bankrekening van de klant, gekoppeld aan de gebruikte bankpas, wordt direct na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd. Indien de klant niet in staat is het verschuldigde bedrag over te maken (bijvoorbeeld door een terugboeking, weigering van de bank, enz.), worden de bestelling en het contract automatisch geannuleerd. Het bedrijf is niet verplicht om diensten te verrichten naar aanleiding van de bestelling van de klant indien de klant de prijs niet betaalt conform de voorwaarden zoals uiteengezet in deze algemene verkoop- en servicevoorwaarden.
Artikel 5 – Verzending van de bestelling
De levertijden variëren afhankelijk van de betaalmethode. Lansa Design verzendt de bestelling binnen maximaal 3 werkdagen na orderbevestiging en volledige betaling. Bestellingen kunnen alleen worden verzonden naar het Franse vasteland, Franse overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM) en buurlanden. De volgende verzendopties zijn beschikbaar: – Colissimo of een koerier; – Afhalen bij een afhaalpunt. Na verzending ontvangt de klant van Lansa Design een trackinglink waarmee de klant de voortgang van het pakket kan volgen.
Artikel 6 – Wettelijk recht op terugtrekking
De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen na de dag van de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Deze termijn wordt verlengd tot de eerstvolgende werkdag indien deze op een zaterdag, zondag of feestdag verstrijkt.
Artikel 7 – Levering
Na verzending zijn de risico's voor rekening van de klant. De klant wordt dringend geadviseerd om eventuele bezwaren te noteren of de inhoud van het pakket bij ontvangst te controleren in geval van schade aan de bestelde artikelen of als de inhoud niet overeenkomt met de verwachte bestelling. Indien er bij ontvangst geen bezwaren worden geuit, kan Lansa Design geen latere claim van de klant in behandeling nemen, zelfs niet als het pakket beschadigd of vernietigd is bij levering. De klant dient alle noodzakelijke informatie te verstrekken voor een correcte levering van het product. In geval van een onjuist door de klant opgegeven leveringsadres en het pakket door de vervoerder wordt geretourneerd met de vermelding "Adres onbekend" of "Onvolledig adres", kan Lansa Design het orderbedrag, exclusief verzendkosten, aan de klant terugbetalen. In dit geval dient de klant Lansa Design binnen 25 kalenderdagen na de datum waarop de vervoerder het pakket in ontvangst heeft genomen, op de hoogte te stellen van de niet-levering. In geval van een fout in het leveringsadres als gevolg van een fout van Lansa Design, wordt de bestelling opnieuw verzonden onder dezelfde voorwaarden als de eerste verzending. De verzendkosten zijn dan voor rekening van Lansa Design. Als het pakket niet door de klant is afgehaald bij het postkantoor (of postpunt), wordt het teruggestuurd naar Lansa Design. Na ontvangst van het pakket kan Lansa Design, op verzoek van de klant, de volledige bestelling terugbetalen, exclusief verzendkosten. Als het pakket niet binnen 7 werkdagen na de aflevering door de vervoerder is bezorgd, dient de klant contact op te nemen met de vervoerder. In geval van verlies, bevestigd door de vervoerder of indien geen melding is ontvangen, dient de klant het verlies binnen maximaal 10 kalenderdagen na de aflevering door de vervoerder te melden aan Lansa Design. Na deze periode worden geen claims meer in behandeling genomen. Na ontvangst van de claim van de klant zal Lansa Design alle noodzakelijke controles uitvoeren. Indien het pakket niet is bezorgd, zal Lansa Design contact opnemen met de opsporingsdienst van de vervoerder. Indien de bezorgdienst het verlies van het pakket definitief bevestigt, zal Lansa Design de bestelling terugbetalen, mits de klant een ondertekende verklaring overlegt waarin hij/zij bevestigt het pakket niet te hebben ontvangen. De aangegeven levertijden gelden vanaf de dag dat het pakket door de vervoerder wordt opgehaald. De opgegeven levertijden zijn te goeder trouw en dienen uitsluitend ter informatie. Het niet nakomen van de levertijden leidt niet tot annulering van de bestelling of enige vorm van compensatie. Er worden geen pakketten internationaal verzonden (met uitzondering van buurlanden).
Artikel 8 – Juridische garanties
In overeenstemming met de artikelen L.211-4 van het Franse consumentenwetboek en 1641 van het Franse burgerlijk wetboek, profiteert de klant van de wettelijke garanties van conformiteit en bescherming tegen verborgen gebreken voor bestellingen geplaatst op de Lansa Design webshop. De klant heeft twee jaar vanaf de datum van levering van het product om actie te ondernemen. Conform artikel L.211-9 van het Franse consumentenwetboek kan de klant in geval van non-conformiteit kiezen tussen reparatie en vervanging van de goederen. De klant kan ook een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken in de verkochte goederen, zoals bepaald in artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek. In geval van een verborgen gebrek kan de klant kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst of een prijsverlaging. Bij het inroepen van de wettelijke garanties moeten de betreffende producten in perfecte en complete staat worden geretourneerd (accessoires, verpakking, handleiding, enz.). Verzendkosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en retourverzendkosten worden vergoed na overlegging van een betalingsbewijs. Terugbetalingen voor betwiste producten worden na zorgvuldige controle verwerkt. Alle garanties zijn uitgesloten in de volgende gevallen: – abnormaal gebruik of verkeerd gebruik; – nalatigheid; – misbruik; – gebrek aan onderhoud; – onjuiste opslagomstandigheden; – normale slijtage; – overmacht; – gebruik dat niet in overeenstemming is met de specificaties van de leverancier/fabrikant; – commercieel of collectief gebruik; – reparatie of wijziging uitgevoerd door een derde partij die niet door de leverancier/fabrikant is geautoriseerd.
Artikel 9 – Verantwoordelijkheden
Lansa Design kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld: – In geval van onbeschikbaarheid van de website easy-sushi.com; – In geval van voorraadtekorten; – In geval van productonbeschikbaarheid; – In geval van overmacht; – In geval van stakingen of andere maatschappelijke onrust; – In geval van overstromingen; – In geval van brand; – In geval van een tekort aan medische benodigdheden; – In geval van schade als gevolg van phishing door een onbevoegde derde partij om persoonlijke informatie te verkrijgen met het oog op identiteitsdiefstal of andere frauduleuze activiteiten.
Artikel 10 – Klachten
Lansa Design biedt klanten telefonische klantenservice aan op het volgende nummer: +33 1 69 59 25 69 (gratis nummer). Alle klachten van klanten dienen schriftelijk te worden ingediend op het volgende adres: Lansa Design – 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette
Artikel 11 – Persoonsgegevens
Lansa Design verzamelt persoonsgegevens van de Klant die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst en de levering van de door de Klant bestelde diensten. De verzamelde informatie is essentieel voor de verkoop en de levering van diensten. Het niet verstrekken van deze gegevens zal de Klant belemmeren om het gewenste product te bestellen. Persoonsgegevens worden verzameld op basis van de wettelijke grondslag van deze algemene voorwaarden en worden door Lansa Design gebruikt voor de volgende doeleinden: – Verzending van de door de Klant geplaatste bestelling; Uitvoering van de door de Klant aan Lansa Design toevertrouwde dienst; – Het aanleggen van een dossier voor de strikt interne verwerking van de klantgegevens van Lansa Design, het bewaken van klantdossiers, facturering, incasso en boekhouding; – Beheer van de relatie met haar klanten en potentiële klanten; – Naleving van wettelijke en regelgevende verplichtingen bij de verwerking met het oog op het voorkomen van witwassen en terrorismefinanciering en de bestrijding van corruptie. De verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor Lansa Design. Deze gegevens kunnen ook worden verstrekt aan administratieve of gerechtelijke autoriteiten om te voldoen aan de toepasselijke regelgeving of om te voldoen aan een wettelijke of gerechtelijke verplichting met betrekking tot de uitvoering van de verkoop en de levering van diensten. De gegevens zijn niet bedoeld om te worden verkocht, gedeeld of aan derden te worden verstrekt voor commerciële of marketingdoeleinden. Lansa Design bewaart gegevens alleen gedurende de periode die nodig is voor de activiteiten waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. In dit verband worden klantgegevens bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie plus vijf jaar, onverminderd eventuele wettelijke verplichtingen of verjaringstermijnen. Voor boekhoudkundige doeleinden worden gegevens tien jaar bewaard vanaf het einde van het fiscale jaar. Lansa Design, gevestigd te 12 avenue du Québec – Bâtiment Ibéris – 91140 Villebon sur Yvette, Frankrijk, vertegenwoordigd door Lansa Design, is de verwerkingsverantwoordelijke. Persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk land van de Europese Unie dat onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) valt. De klant heeft het recht op inzage, correctie, opvraging, beperking en verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens, evenals het recht op dataportabiliteit en bezwaar tegen de verwerking ervan, en het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. De klant moet zijn of haar identiteit kunnen verifiëren, hetzij door een identiteitsbewijs te scannen, hetzij door Lansa Design een fotokopie van het identiteitsbewijs te sturen.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
Het is de klant verboden de aangeboden producten te reproduceren of te gebruiken zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van Lansa Design, op straffe van juridische stappen. Lansa Design behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de handelsmerken, logo's, slogans, afbeeldingen, foto's, animaties, video's en teksten op de website. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de website en de inhoud ervan, op welke wijze dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Lansa Design, is verboden en vormt een inbreuk die strafbaar is op grond van artikel L. 335-2 e.v. en artikel L. 713-1 e.v. van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom.
Artikel 13 – Geschillen
Elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering, interpretatie of beëindiging van dit contract, zal worden beslecht overeenkomstig de regels die specifiek van toepassing zijn op dergelijke geschillen. Deze algemene verkoop- en servicevoorwaarden, en de daaruit voortvloeiende koop- en verkooptransacties, worden beheerst door het Franse recht. Overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 612-1 e.v. van het Franse consumentenwetboek kan de klant, als consument, klachten indienen bij Lansa Design per e-mail of per post naar haar statutaire zetel. In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken die van het rechtsgebied waar de statutaire zetel van Lansa Design is gevestigd. Deze algemene verkoop- en servicevoorwaarden worden uitdrukkelijk aanvaard door de klant, die verklaart en erkent hiervan volledig kennis te hebben genomen en derhalve afstand doet van het recht zich te beroepen op enig tegenstrijdig document, en in het bijzonder op zijn eigen algemene inkoopvoorwaarden, die niet afdwingbaar zijn jegens Lansa Design, zelfs indien Lansa Design hiervan op de hoogte was.